Röportaj: Fatma YÜKSEK
  

İşletmesinde kusursuz hizmet anlayışını benimseyen ve müşteri memnuniyeti öncelikli hizmet sunan Cage Club (Cage Wonderland), insanların mutlu anlarını taçlandırıyor.  “Eğlence sektörü de en büyük olay bu işi severek yapmaktır ve başarı için de müşteri memnuniyetinin en üst seviyede olması gerekiyor. ” diyerek yılların deneyimini ve tecrübesini müşterileri ile buluşturmanın gururunu yaşadıklarını anlatan Cage Club işletme müdürü Bayram SÖZÜDOĞRU ile gerçekleştirdiğimiz röportajımız sizlerle...

       

Cage Club büyüleyici sahne dizaynı, üst düzey ses sistemi, muhteşem ambiyansı ile adeta bir festival alanını çağrıştıyor. Ülkemize getirdiği dünya starları ile de eğlenceyi ada eğlence severlerine altın tepside sunuyor. Bayram SÖZÜDOĞRU, Cage Club hizmetlerini ve deneyimlerini Metropolitan okurları için paylaştı.

        

Başta bizler ekip olarak çok geniş bir ekibe sahibiz. İşletme yönetimi yapan iki kişiyiz ben ve Berk Namsoy. Bir elmanın 2 yarısı gibi düşünebilirsiniz. Görev sorumluluklarda farklı bölümlerde yoğunlaşmalar var ama herkes her işe hâkim. Ekip arkadaşlarımız genç olmalarına rağmen hepsi de tecrübeli ve bu işin aşığı, her zaman kendilerinden fedakârlık yaparak çalışan bu işin gönüllüleri. Her işin bir sorumlusu var ve işler emin ellerde. Müzik direktörü Barış Pulat 20 yıllık müzik geçmişine sahip, tüm led görsellerini ekibimiz hazırlayıp yönetiyor ve adanın tek VJi Ali Bostancı bu işin gizli kahramanı, lojistikten tamamen Oğuz Dimililer sorumlu inanın o alandaki işlere hiç bakmıyoruz bile o işi bitmiş sayıyoruz. Back stage görevini Caner Güçlüer ve Yaşar Sakallılar üstleniyor ve sanatçılarla o kadar bir samimidirler ki dünya yıldızı sanatçılar burada gördükleri misafirperverlikten dolayı buradan evleri gibi bahsediyorlar. O derece ki ücret almadan gelip Cage Club’ta performans sergileyen yabancı isimler var. Güvenlik müdürü Hüseyin Arı zaten adeta bir insan sarrafı. Bar şefi Emir Cihan Örnek en az 15 yıldır bar işinde ve bu işleri bırakmasına rağmen bizlerden ve bardan kopamayan isimlerden. VIP bölümümüze neredeyse 15 yıldır bu işlerin içerisinde olan Cahit Gürses bakıyor. Cahit sayesinde alanın yükü de bizim üzerimizden kalkmış oluyor. Halkla ilişkiler görevinde çok geniş bir ekibe sahibiz. Yılda 100,000 üzerinde eğlence sever ağırlıyoruz ve herkesle yakından ilgilenebilmek adına bu ekibin çok geniş olması gerekiyor. Halkla ilişkiler görevini üslenene arkadaşlarımız Ahmet Gülsüm, Metin, Rifat, Zerrin, Serhan, Birsu, Teoman birçoğu yıllardır bizimle bir aile gibi ve bu işletme de onlar için aile işletmesi gibi. Kısacası çarkın sağlam dişlileri, çarkın kusursuz ilerlemesinde büyük etken.

  
Sunacağımız hizmetler konusunda her zaman yenilikçi olmayı tercih ediyoruz ve müşteri anketlerine çok büyük önem gösteriyoruz. İşletmemizde birçok operasyon bizim istediğimiz gibi değil müşterinin istediği gibi yönetiliyor.
   

Biz eğlence satıyoruz fakat rahat ve güvende hisseden bir insan eğlenir ve mutlu olur. Müşterilerimiz başta güven, rahatlık ve mutluluk arar, diğer etkenler onlar için de daha sonra gelir. Bu etkenleri sağlayamazsanız ne dinlediği müzikten, ne izlediği şovdan ve de yediği içtiğinden keyif alır.

   
“Profesyonellik” sizin için neyi ifade ediyor?

Profesyonelik benim için kendini o işe adamaktır. O işle yatıp o işle kalkmaktır. Zaten inanıyorum ki club sektöründe o işi yaşamayan bir insan o işte başarılı olamaz.


   

Devamlı ambargolarla karşılaştığımız ülkemizde Cage Club adına son 3 yılda neredeyse 50den fazla yabancı sanatçı ile çalıştık. Bu işi çözebilmek için Amsterdam’da konferanslara toplantılara katıldık tek tek tüm menejerlere hem ülkenin durumunu hem de kendi işletmemizi sunumlarla anlattık ve çok da etkili oldu. Don Diablo şu anda dünya dans müziğin 1. Sırasında yer alıyor ve Cage Club’ta sahne almak için özel jeti ile Larnaca havalimanına inerek Cage Club’a gelerek performans sergiledi. Brit Award ödüllü Tinie Tempah yine Cage Club’ta sahne alan isimler arasında ve rum tarafı tüm çabalarına rağmen konseri engellemeyi başaramamıştır. Organizasyonlar konusunda bir çok menejerden teklifler alıyoruz fakat ülkemiz değerlerinden Plus One sahibi Erhan Sencer ile çalışmaktan gayet memnunuz. Bu işi bu güne kadar kusursuz yürüttüğümüz ender isimlerden ve bazen bizim için önemli olacağını düşündüğü sanatçılarda kendinden verdiğine şahit oluyoruz. Bu güne kadar bizim için çok sayıda bireysel kredi kullanmıştır.

  

Bu konudaki en önemli kriterin doğru kişilerle ve işletmelerle çalışmak olduğunu düşünüyorum. Bir önceki soruda bu sorunun cevabına biraz girmiş olduk. Sanatçı booking konusunda Plus One Cyprus (Erhan Sencer) ile çalışıyoruz. Yıllardır medya sponsorumuz NRG grup (Dance FM, Radyo Enerji, NRG Radio) radyolarıdır ve bizlere diğer konularda da hem fikir olarak hem de hizmet olarak aşırı destek vermektedirler. NRG Grup direktörü Tolga Ferhat Çelebi bu işin efsanelerinden ve bu kadar desteğinin yanında radyo partilerinin tamamını Cage Club’ta gerçekleştiriyor ve hatta kendisinin de Cage Club kabininde DJlik performansı da bulunuyor. Reklam işleri de en hızlı ve istediğimiz şekilde çözümlenmesi için kendi reklam şirketim MediaWorld tarafından çözüyoruz. Hatta geçtiğimiz yıl konser biletlerimizi de yeni kurduğumuz ve yine şahsi şirketime ait olan GişeKıbrıs üzerinden sattık. Tedarikçi firmalarımızla da karşılıklı iş geliştirme anlamında çok fazla işbirlikleri yapıyoruz. Tedarikçi firmalar için çok önemli bir noktayız bu yüzden sizi çok destekliyorlar söylemlerine de katılmıyorum çünkü Kaner şirketinden Volkan Doğrusöz, Mehmet Hacıoğulları, Diagio ülke müdürü Tolga Bal, Cipro firması müdürü Salih Oklu’da bizlere her zaman anlaşma dışında da sınırsız katkılar koymuştur ve de bu katkıları sponsor olmadıkları dönemlerde bile sağlamışlardır. Bir parantez de kurumsal etkinliklere açmak istiyorum bu konularda vizyonu çok geniş bir arkadaş Doğa Yalçın Vivident ve Mentos etkinliklerini Hollanda onaylı Cage Club’a taşıdı. Akabinde değerli iş adamlarından Esin Esmen Guess gibi dev bir markanın Welcome Summer Partilerini Cage Club’ta gerçekleştiriyor ve gerçekten de marka değerimize değer katıyorlar. Yine Esmen Group ile planlanmış ve bu yaza damgasını vuracak çok büyük bir etkinlik gerçekleşecekti fakat ne yazık ki salgın nedeniyle önümüzü göremiyoruz. 

   

Evet olmazsa olmaz müşterinin istediği bir organizasyonun olmasıdır. Aksi taktirde talep görmez. Konsept etkinliklerde gündemde olan olaylardan ve sanatçılarda ise şarkıları trend olan sanatçılardan seçmeye çalışıyoruz.

Başta bu kadar büyük bir yatırım yapmak hiç de kolay değil ve sadece para sahibi de olarak da yapamazsınız, ortaya vizyonunuzu koymalısınız bu yüzden alsan payı Cage Club’ında bünyesinde bulunduğu Cratos Premium Hotel sahibi Sn. Murat Bozoğlu’nundur. Öte yandan hotelin diğer detaptmanlarında da gerçekten vizyon sahibi ve mekanı benimsemiş hem bölüm müdürleri hem de emekçileri vardır. Cratos’un diğer hotellerden farkı bence aile ortamının kompakt yapısıdır. Hani kurumsallık dışı iş geliştirme olayları vardır ya özgün ve başarılı sohbetlerin gerçekleştiği ve geliştirildiği. Burada böyle güçlü bir iletişim gücü var.